质量保证

质量保证

Mill(1986)将服务质量的目标确定为能够确保满意的客户。遗憾的是,近年来,热情好客中的优质举措的重点主要是在主要忽视的测量和过程改善问题的前线员工的选择和培训。

与客人相关的反馈对于酒店公司来说至关重要,因为客人可以访问您的财产,并希望成为令人难忘和令人愉快的经验的一部分,以换取他们正在支出的价值。

作为酒店服务的服务投资者/所有者/提供商您是否认为入住您房产的客人可以获得物有所值的服务?或者,竞争对手可能会为相同的金额提供更多,或者将客人更好地对待或甚至提供相同的服务,但较少的数量?

概率很多,在每个这样的情况下,您可能会丢失的情况下,随着客人将摇摆更好的选择,如此朝向竞争对手的挥杆将意味着对您的业务的收入较低。

在LiveBean,我们认识到QA是任何经营盈利能力和整体品牌增长的一个组成部分,因此我们设计了我们的质量保证计划,以提高您的盈利能力并满足您的特定业务目标